Başarı, Gelişim, Kariyer, Yetenek

İyi Bir Dinleyici Misin?

Nasıl dinlemeliyim sorusuna cevabın nedir? İyi bir dinleyici misin? İyi bir dinleyici olmak çoğu kişide olmayan bir yetenektir. Dinlemeyi bilmemek etrafımda çok sıklıkla gördüğüm bir sorun ve ne yazık ki çoğu zaman dinlemeyi bilmeyen kişi bu eksikliğinin farkında dahi olmuyor.

Gün içerisinde onlarca farklı insanla iletişim halindeyiz. Diyaloglarımızı bilinçli olarak gözden geçirdiğimizde, karşımızdakilerin dediklerini dinlemekten ziyade kendi diyeceklerimizi düşündüğümüzü görürüz. Sanırım çok önemli görülmediğinden, çocukluğumuzdan bugüne kadar eğitim hayatımızın hiçbir aşamasında, dinlemenin önemi ve nasıl daha iyi bir dinleyici olabileceğimiz bizlere anlatılmadı. Yıllar ilerleyip iş hayatına atıldığımızda, dinlemenin önemini bazılarımız anladı, bazılarımız anlamamakta ısrar etti.

İyi bir dinleyici olmanın ne olduğunu tam anlamıyla bilmediğimiz için dinlemek ile duyma kavramlarını birbirine karıştırıyoruz. Karşımızdakini duyduğumuz zaman, dinlediğimizi de zannediyoruz. Duymak eylemi kendiliğinden oluşan fiziksel bir durumken, dinlemek çok daha fazla çaba gerektiren karmaşık bir süreç.

  • Dinlerken, duyduğumuz kelimelerin her birini tek tek ve birlikte bir bütün halinde bir değerlendirme süzgecinden geçiriyoruz.
  • Bu işlem zihnimizin berrak bir şekilde bu aktiviteye tüm dikkatiyle yoğunlaşmasını gerektiriyor.
  • Duymak daha ziyade fiziksel bir eylemken, dinlemek zihinsel bir eylem olarak ortaya çıkıyor.
  • Duymak ve dinlemek birbirinden çok farklı eylemler ve birisini duymanız onu dinlediğiniz manasına gelmiyor.

İyi bir dinleyici olmak bir yetenektir ve günümüz dünyasında geliştirmemiz gereken en önemli özelliklerden bir tanesidir. Düzenli pratikler kişinin kendini geliştirmesini sağlar.

Neden Bu Kadar Önemli?

Hayatımızın önemli bir kısmını dinleyerek geçiyoruz. Konuyla ilgili olarak yapılan bir araştırma sonucuna göre, çoğumuz,

  • uyanık olduğumuz vaktin yaklaşık %70-80’ini başkalarıyla iletişim halinde geçiriyoruz,
  • bu zamanın da yaklaşık
    • %9’unu yazarak,
    • %16’sını okuyarak,
    • %30’unu konuşarak ve
    • %45’ini de başkalarını dinleyerek harcıyoruz.

Dolayısıyla, dinleme iletişim hayatımızın en çok zaman harcadığımız parçası.

İş hayatında doğru şekilde dinlemeyi bilmek, görmesi gereken değeri görmeyen, ama çok önemli bir kabiliyettir. Çalıştığımız zaman içerisinde, meslektaşlarımızla, patronumuzla, müşterilerimizle sürekli iletişim halindeyiz. Bu iletişimde, doğru dinleme tekniklerini kullanmamamız halinde, karşı tarafın beklentilerini anlamamız olanaksızdır. Bunun sonucunda da, iletişim sıkıntısı sebebiyle iş yerinde başarımız olumsuz olarak etkilenir.

Doğru şekilde dinlemeyi bilmek, dikkatimizi toplamamız ve bulunduğumuz ana odaklanabilmemiz açısından da çok önemlidir. Katıldığımız bir toplantıda veya bir başkasıyla girdiğimiz diyalogda, dinlemeyi bilmeden, aklımızda bin bir soru ile karşımızdakinin yüzüne bakarsak,

  • Hem o iletişimden öğreneceklerimizi öğrenememiş oluruz,
  • Hem de bulunduğumuz yerde bilinçli şekilde bulunmadığımızdan, bir süre sonra dikkat ve motivasyonumuzu kaybederiz.

Doğru bir dinleyici olduğumuzda, karşımızdaki kişinin bizim hakkımızdaki fikirleri de olumlu yönde değişir. Karşımızdakinin dediklerini can kulağıyla dinlediğimizde, insanlar bizim

  • Dikkatli
  • Yaptığı işi seven
  • Enerjik ve
  • Saygılı bir insan olduğumuzu düşünecektir.
Nasıl dinlemeliyim
“Birçok insan anlamak niyetiyle dinlemez, cevaplamak için dinler.” Stephen R. Covey (Amerikalı eğitimci, yazar, işadamı ve açılış konuşmacısı. En popüler kitabı Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı).

Kötü Bir Dinleyiciyi Nasıl Anlarsınız?

Nasıl dinlemeliyim sorusunun cevabını bilmeyen, kötü bir dinleyici:

  • Konuştuğu kişinin sözünü bitirmesine fırsat vermeden sürekli olarak araya girer;
  • Sorulan sorulara, sorunun sınırlarının çok dışında cevaplar verir ve dolayısıyla gerektiğinden uzun konuşarak karşısındakini bezdirir (Bunu iş yerinde yapmak kariyerinizi kesinlikle olumsuz etkiler);
  • Diyaloglarında sürekli kendi konuşur, karşısındakine kendini ifade etme şansı tanımaz.

İyi bir Dinleyici Olmak İçin Ne Yapmak Gerekir? Nasıl dinlemeliyim?

Karşınızdakini dikkatli bir şekilde dinlemelisiniz:

  • Karşınızda kişi konuşurken gözlerinin içine bakın.
  • Duruş şekliniz onu dinlediğinizi göstersin.
  • Mimikleriniz karşınızdaki kişinin konuşması ile uyumlu olsun.
  • En önemlisi, karşınızdaki kişi konuşurken dikkatinizi sadece onu dinlemeye verin. Dinlerken cep telefonuna bakan birisi ile kimse iletişim kurmak istemez.

Karşınızdaki kişi konuşurken onun sözlerini, duruşunu ve mimiklerini yansıtın:

  • Bu tekniği ilk duyduğumda biraz garip gelmişti, ama denemeye başladıkça çok yararlı olduğunu gördüm.
  • Tekniğin adı yansıtıcı dinleme (reflective listening).
  • Karşınızdaki kişi konuşurken onun kullandığı kelimelere, mimiklere ve duruş şekline dikkat edin.
  • Bunları konuşma sırasında bir ayna gibi yansıtmaya başlayın.
  • Merak etmeyin, abartmadığınız sürece karşınızdaki anlamayacaktır.
  • Yansıtıcı dinleme, özellikle karşınızdaki kişiyi bir konuda ikna etmeye çalıştığınız veya bir sorun hakkında konuştuğunuz stresli durumlarda inanılmaz etkili bir sistemdir.

İyi bir dinleyici olmak bir yetenektir ve geliştirilmesi gerekir. Bu yeteneğinizi geliştirmek eğitim ve iş hayatınızda size hem vakit , hem de karşınızdaki insanların saygısını kazandırır. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.

Bir Cevap Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.